问题：考生和家长对飞行心理选拔不合格，不理解、不服气怎么办？

　　答：首先应耐心地与考生和家长讲请道理，如什么是飞行心理品质，它与飞行有什么关系，在地面通过观察面试为什么能判断飞行心理品质的好差，然后还要说明负责心理选拔的考官都是飞行二三十年的，又经过心理学理论培训的飞行教官，对判断选拔飞行人才有着丰富的经验。此外还有仪器检测，最后还要集体把关，使家长相信检测结论。如果考生和家长一定想知道具体原因，可与心品选拔考官联系了解具体原因，向考生和家长详细说明，使考生和家长心服口服满意而归。