据介绍，热线电话将接受学生及家长针对高中阶段资助、大学家庭经济困难新生入学补助，以及普通高等学校入学绿色通道和生源地信用助学贷款等多项政策咨询和问题投诉。
市教育局要求各级学生资助管理部门高度重视开通资助热线工作，安排专人负责接听、解答，认真做好问题投诉的处理，按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则积极协调，妥善解决，做到“件件有着落”，对一般性投诉问题要做到“当日投诉，当日解决”，不得拖延或推诿。
为提高处理效率，市教育局建议学生及家长可先拨打所就读学校所在地或户籍所在地学生资助管理部门的热线电话，进行政策咨询和问题投诉，对于没有得到满意解决的，可进一步向上一级学生资助热线反映。
现将市、县（区）学生资助管理部门热线电话公布如下：
市本级 2869256、2810903
荔浦县 7223883
恭城瑶族自治县 8216295
阳朔县 8814819
平乐县 7881810
全州县 4826069
临桂县 5599960、5595915
永福县 8554166
灌阳县 4219680
灵川县 13788032272
兴安县 6229376
龙胜各族自治县 7516882
资源县 4315078
象山区 3839155
叠彩区 2618167
七星区 2183609
秀峰区 2886219
雁山区 3552261
